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退換貨政策

 出貨方式:


下單後(不含訂購當天),約2-4 個工作天寄出,不含例假日

配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm,週六日無安排配送

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨

如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收


 運費計算方式:

 

台灣地區:

 

超取、宅配滿額1000元,即刻免運

 

港、澳地區:

 

香港、澳門可支援智能櫃服務,滿額2500元,即刻免運

 

中國地區:

 

下單後,我們將於後台傳遞清關鏈結填寫完畢後再行出貨,如有產生關稅應由購買人負責海外運費採貨到付款,實際收費方式如以下網址敘述:

 

https://htm.sf-express.com/we/ow/#/tw/tc/price-query

如有其他國家配送需求,可與右下角客服聯繫

 

 配送方式說明:

 

配送方式:

 

1.訂單已宅配為主,若您付款選擇超商取貨付款,改由超商寄送為主。

2.超商取貨有體積限制,超過配送材積將改由宅配配送。

3.如有訂單配送問題,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

付款方式:

 

1. 信用卡付款: 作業流程透過3D驗證加密機制,保障您的個人隱私資料。

2. 超商(7-11)取貨付款:需立即完成付款與確認,否則訂單會自動取消。

 

 退貨及退款說明

 

什麼情況無法辦理退貨?

 

超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)

產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。

退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。

商品一經拆封即無法退貨。

若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。

 

 

如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?

 

以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理:

運輸過程造成貨品毀損。 收到商品與訂單商品內容不符。

產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

 

請於七天鑑賞期內與客服聯繫, 待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

 

 

退貨需要支付運費嗎?

 

收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。

鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼2次退貨運費)

 

 

退貨後退款時間?

 

商品退回後約需3-7個工作天(不含例假日),本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款至付款人之實體金融帳戶,退款作業為五個工作天。信用卡付款之退刷,退款作業為七個工作天。